Όροι και προϋποθέσεις

Οι παρόντες «Όροι και Προϋποθέσεις» διέπουν τη σχέση μεταξύ της «ISD BG» ΕΠΕ (εφεξής καλούμενης «www.isd-bg.com») αφενός και των χρηστών των ηλεκτρονικών (διαδικτυακών) σελίδων και υπηρεσιών που βρίσκονται στον τομέα www.isd-bg.com (εφεξής καλούμενος «ιστότοπος»). Οι παρόντες όροι είναι δεσμευτικοί για όλους τους χρήστες οι οποίοι, επισημαίνοντας οποιοδήποτε αντικείμενο, σύνδεσμο ή κουμπί που τοποθετείται στις σελίδες του www.isd-bg.com (εκτός από τον σύνδεσμο προς αυτούς τους «Όρους και Προϋποθέσεις»), συμφωνούν και αποδέχονται πλήρως τους παρόντες «Όρους και Προϋποθέσεις» και δεσμεύονται να τους συμμορφώνονται.

Η «ISD BG» ΕΠΕ είναι εταιρεία εγγεγραμμένη σύμφωνα με το Εμπορικό Δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, με έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Σόφια, οδός «Ντέγιαν Μπελίσκι» №54, UIC: 204920934. ΑΦΜ: BG204920934 και διεύθυνση αλληλογραφίας: Σόφια, τ.κ. 1517, Λεωφόρος "Μπότεβγκραντσκό Σόσε" 247.

ΕΓΓΡΑΦΗ

Μπορείτε να παραγγείλετε από το www.isd-bg.com είτε ως επισκέπτης είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης. Για να εγγραφείτε, πρέπει να επιλέξετε ένα μοναδικό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης και να δώσετε μια διεύθυνση παράδοσης, ένα όνομα και επώνυμο, email, έναν/μία αριθμό/ούς τηλεφώνου για επικοινωνία και τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν στο σύστημά μας. Μετά την επιτυχή εγγραφή και την αποθήκευση των δεδομένων σας στο σύστημα, θα έχετε την ευκαιρία να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης και τα προσωπικά σας στοιχεία, καθώς και να ορίσετε έναν εκπρόσωπο που θα αποδεχτεί την παραγγελία, εάν είναι απαραίτητο. Επιλέγοντας το πλαίσιο "Συμφωνώ με τους Όρους και Προϋποθέσεις", υποβάλλετε μια ηλεκτρονική δήλωση σύμφωνα με τον Νόμο περί Ηλεκτρονικών Εγγράφων και Ηλεκτρονικών Υπογραφών, επιβεβαιώνοντας ότι είστε εξοικειωμένοι και αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε στο www.isd-bg.com θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την εξυπηρέτησή σας ως πελάτη – για την επεξεργασία και την παράδοση της παραγγελίας, την επικοινωνία μαζί σας και την παροχή πληροφοριών με τη μορφή ενημερωτικού δελτίου (μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή). Το www.isd-bg.com εγγυάται ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα παρασχεθούν σε τρίτους ούτε θα χρησιμοποιηθούν για σκοπούς άλλους από αυτούς που αναφέρονται παραπάνω.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Μπορείτε να υποβάλετε μια παραγγελία από το www.isd-bg.com 24 ώρες την ημέρα, συμπεριλαμβανομένων των Σαββάτων, των Κυριακών και των αργιών. Κατά την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας, θα έχετε την ευκαιρία να ελέγξετε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, καθώς και τις πληροφορίες παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας – και να κάνετε διορθώσεις εάν είναι απαραίτητο. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email σχετικά με την παραλαβή, την επιβεβαίωση και την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται κατά τη διάρκεια των αργιών, συμπεριλαμβανομένων των Σαββάτων και των Κυριακών, θα διεκπεραιώνονται την πρώτη εργάσιμη ημέρα – θα λάβετε επίσης ένα email που θα επιβεβαιώνει και θα αποστέλλει την παραγγελία σας. Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο προφίλ σας στη διεύθυνση www.isd-bg.com.

ΤΙΜΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Το συνολικό οφειλόμενο ποσό αντιπροσωπεύει το άθροισμα όλων των μεμονωμένων προϊόντων που έχετε παραγγείλει, συν το κόστος παράδοσης. Όλα τα είδη περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η παράδοση γίνεται με έξοδα του πελάτη.

ΔΗΜΟΣΙΕΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΣΤΟ www.isd-bg.com

Όλα τα προωθητικά προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.isd-bg.com ισχύουν μόνο για παραγγελίες που υποβάλλονται ηλεκτρονικά (από απόσταση). Οι τιμές στο φυσικό κατάστημα της ISD BG Ltd. στη διεύθυνση Σόφια 1517, Λεωφόρος Botevgradsko Shose 247 ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές προσφοράς του ηλεκτρονικού καταστήματος. Παρακαλούμε εξοικειωθείτε με τους όρους της προωθητικής καμπάνιας "Pre-Christmas Frenzy 5 in ISD BG", τους οποίους μπορείτε να διαβάσετε ΕΔΩ >>>

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πιθανά προβλήματα με την εκπλήρωση της παραγγελίας:

1. Ένα ή περισσότερα από τα παραγγελθέντα είδη δεν είναι διαθέσιμα. Υπό αυτές τις συνθήκες, ένας εκπρόσωπος της www.isd-bg.com θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

2. Η διεύθυνση παράδοσης/πληρωμής είναι ελλιπής ή λανθασμένη.

3. Ανεπιτυχής πληρωμή, σε περίπτωση επιλογής τραπεζικής μεταφοράς για τη συναλλαγή.

4. Λανθασμένος αριθμός τηλεφώνου για επικοινωνία με τον πελάτη.

* Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάθε εργάσιμη ημέρα από τις 09:00 έως τις 17:30.

Εάν προκύψουν προβλήματα κατά την παράδοση λόγω του www.isd-bg.com, είμαστε υπεύθυνοι για όλα τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν. Ο πελάτης καλύπτει τυχόν πρόσθετα έξοδα, εφόσον είναι υπεύθυνος για αυτά.

ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1. Μετρητά κατά την παράδοση (πληρωμή του πλήρους ποσού στον courier κατά την παραλαβή της παραγγελίας).

2. Τραπεζική μεταφορά – πληρωμή με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό www.isd-bg.com που παρέχεται στον ιστότοπο. Δεν απαιτείται πληρωμή στον courier κατά την παραλαβή των προϊόντων.

3. Πληρωμή μέσω εικονικού POS με χρεωστική/πιστωτική κάρτα.

4. Πληρωμή σε δόσεις με πίστωση καταναλωτικών αγαθών από την TBI.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 55 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το αγορασμένο προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για τον σκοπό αυτό, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθορές στην εμπορική του εμφάνιση + την απόδειξη και τυχόν δώρα που έχουν σταλεί.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων για τα ποσά που καταβλήθηκαν με χρεωστική/πιστωτική κάρτα θα γίνει στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή.

Όλες οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών για την επιστροφή του πακέτου βαρύνουν τον πελάτη.

Οι επιστροφές/ανταλλαγές στο κατάστημα για προϊόντα που αγοράστηκαν online είναι διαθέσιμες τις εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00.

Η φόρμα ακύρωσης μπορεί να ληφθεί από ΕΔΩ >>>>>>>>>>>>>>>

Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής ΕΔΩ >>>>>

ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Για τυχόν ερωτήσεις που δεν έχουν διευθετηθεί με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και για τυχόν πρόσθετα ερωτήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπό μας στον καθορισμένο αριθμό email/τηλεφώνου.

Σε περίπτωση που προκύψουν διαφορές, ο Διαχειριστής θα μεσολαβήσει μεταξύ του Πωλητή και του Καταναλωτή για άμεση και φιλική επίλυση και, εάν εξαντληθούν όλες οι επιλογές, οι διαφορές θα επιλυθούν από το αρμόδιο δικαστήριο ή ένας φορέας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Ο φορέας για την εναλλακτική επίλυση διαφορών κατά την έννοια του άρθρου 181ν του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών είναι οι επιτροπές διαιτησίας στην Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών.

Σε περίπτωση διαφοράς που σχετίζεται με διαδικτυακές πωλήσεις, ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (την πλατφόρμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την επίλυση διαφορών μεταξύ διαδικτυακών εμπόρων και καταναλωτών) που διατίθεται στη διεύθυνση: ec.europa.eu/consumers/odr/main

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ

Θέλουμε να αισθάνεστε ασφαλείς και άνετα όταν έχετε πρόσβαση στο isd-bg.com. Η προστασία του απορρήτου σας αποτελεί υψηλή προτεραιότητα για εμάς, επειδή θεωρούμε την προστασία των προσωπικών δεδομένων θεμελιώδη αρχή για την παροχή προϊόντων, υπηρεσιών και πληροφοριών υψηλής ποιότητας. Οι ακόλουθες ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων στοχεύουν να σας ενημερώσουν σχετικά με τη διαδικασία συλλογής, χρήσης και μεταφοράς προσωπικών δεδομένων μέσω του Ιστότοπού μας.

Πληροφορίες σχετικά με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων:

Η "ISD BG" Ltd., εγγεγραμμένη σύμφωνα με το Εμπορικό Δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, με έδρα τη Σόφια, οδός "Dejan Belishki" 54, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο με UIC 204920934, με ΑΦΜ BG204920934, τηλέφωνο επικοινωνίας: 0885 042084, email: office@isd-bg.com.

Πληροφορίες σχετικά με την αρμόδια εποπτική αρχή:

Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Σόφια 1592, Λεωφόρος "Καθηγητής Τσβετάν Λαζάροφ" αρ. 2, τηλέφωνο επικοινωνίας: 02 915 3 518; email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, ιστότοπος: www.cpdp.bg

Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;

Προσωπικά δεδομένα είναι οποιαδήποτε πληροφορία